Научное знание нельзя считать абсолютно достоверным. В конце концов, в ученые полагали, что существуют флогистон, теплород, мировой эфир. Из этого следует, что наука может ошибаться, а значит, не может считаться непреложной истиной. Однако факт тот, что достоверность научного знания в бытовых вопросах выше, чем у знания обыденного. Современная наука может обладать неправильными знаниями о темных материях и невидимых частицах Вселенной, но о том, почему дует ветер и откуда в розетке берется электричество, она знает всё.
Общественне мнение нужно изучать потому, что это обратная связь. Перед принятием решения руководитель должен знать, как его воспримут, и не сделает ли он хуже людям.
В любой ситуации нужно оставаться собой!