Когда говорят об общении как об обмене информацией, подразумевают коммуникативную сторону общения. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями и пр. Все это можно рассматривать как информацию. Отсюда можно сделать очень заманчивый вывод и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации.
( из интернета)
ответ: d
Для начала разберёмся в значении понятия «контент-анализ».
Контент-анализ – это нахождения информации, которую исследуемый получает из письменных личных источников наблюдаемого (дневники, заметки, учебная деятельность, документы и архивы).