. Под прямым общением понимается а) включение в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации
б) неполный психологический контакт при письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения
в) естественный контакт «лицом к лицу» при вербальных и невербальных средств, когда информация лично передается одним из его участников другому
21. Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием различных приемов (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) – это … общение:
а) манипулятивное
б) деловое
в) светское
22. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это барьеры…
а) эмоциональные
б) смысловые
в) культурные
23. Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности – это
а) самоактуализация
б) стереотипизация
в) идентификация
г) обобщение
24. Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении – это
а) эмпатия
б) рефлексия
в) экспрессивность
25. Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это
а) убеждение
б) психическое заражение
в) эмпатия
26. Согласно «теории черт» лидером является
а) человек с более высоким уровнем активности, участия, влияния в решении данной задачи, чем у других членов группы
б) человек, который обладает определенным набором личностных качеств
в) человек, управляющий процессом организации межличностных отношений в группе
27. Мотив оказания кому-либо , не связанный сознательно с собственными эгоистическими интересами, называется
а) карьеризм
б) альтруизм
в) эгоизм
28. Референтная группа – это
а) группы, на которые люди ориентируются в своих интересах
б) высшая форма объединения людей, создающая наиболее благоприятные условия для совместной деятельности
в) группы случайные, в которых люди объединены общими эмоциями и переживаниями
29. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:
а) роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта
б) позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий
в) стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта
30. К этапам конфликта относятся:
а) эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие
б) инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт
в) тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия
31. Предмет конфликта – это то
а) по поводу чего возникло противоборство
б) что подлежит обсуждению
в) что может быть приобретено
32. Конформистская модель поведения личности в конфликте определяется
а) склонностью к уступкам
б) легкостью соглашения с точкой зрения соперника
в) настроенностью на выигрыш
г) навязыванием своей точки зрения
33. Конструктивная модель поведения в конфликте проявляется в
а) стремлении разрешить конфликт объективно
б) доброжелательности во взаимоотношениях
в) лаконичности общения, уважение мнения соперника
г) нацеленности на поиск решения
д) все ответы верны
34. К групповым конфликтам относятся
а) личность - группа
б) группа - группа
в) личность - группа, группа - группа
г) микрогруппа - руководитель
35. Ролевым конфликтом называют
а) отсутствие выполняемых человеком социальных функций
б) противоречия, возникающие между функциями, выполняемыми одним человеком
в) явления социальной маргинальности
г) явление большого количества социальных функций у одного человека
36. Конфронтация как стиль поведения в конфликте выбирается в том случае, когда
а) есть силы: власть, авторитет, связи
б) есть уверенность, что вариант решения беспроигрышен
в) проблема имеет большое значение
г) предмет разногласия незначителен
д) столкновение происходит между равными по рангу субъектами
37. Сотрудничество как стиль поведения в конфликте выбирается тогда, когда
а) проблема важная и есть время и силы для ее решения
б) партнеры равны по рангу
в) партнеры ограничены во времени
г) есть желание найти взаимовыгодное решение.
38. К форме завершения конфликта относятся
а) уступок, компромисс, уход, соперничество
б) перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение
в) разрешение, уход, отмена, убеждение
39. Форма выражения согласия с аргументами противника в споре называется
а) компромисс
б) консенсус
в) избегание
г) при
д) борьба
40. Конфликтогены – это
а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту
б) проявления конфликта
в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности
г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта
д) поведенческие реакции личности в конфликте
20) В
21) А
22) Б
23) Б
24) А
25) Б
26) А
27) Б
28) А
29) А
30) В
31) А
32) А Б
33) Д Стремление к улаживанию конфликта
34) В
35)Б
36) Б
37) Г
38)В
39) Б
40) А
Объяснение: