ответ:Для любого специалиста, работающего в сфере торговли, очень важным является знание процессов, происходящих в сознании клиента в каждый момент деловых переговоров. Вдумчивое наблюдение за телесными движениями не такая простая задача, как это кажется с первого раза.
В реальности клиент не заботится о том, чтобы дать нам дополнительное время на расшифровку его сообщений. Он предлагает нам для интерпретации комплекс мелких движений и на обдумывание следующего хода дает нам лишь то время, которое заполнено его собственными словами. Правильная расшифровка невербального сообщения позволяет нам сделать шаг к заключению сделки, неправильная — уводит в обратном направлении.
Конечно, клиент не скажет нам: «Я оформил эту страховку, потому что менеджер, который со мной обсуждал договор, сидел в открытой позе, 2/3 времени смотрел мне в глаза, и во время обсуждения деталей договора сел рядом со мной, а не напротив». Скорее всего этот клиент скажет: «Мне просто понравился этот человек, и то, что он предлагает, внушает доверие».
Чтобы оказывать профессиональное воздействие на клиентов, необходимо не только правильно определять, что означает каждый жест, но и хорошо изучить и расширить арсенал собственных жестов и движений.
Язык тела разнообразен и включает в себя несколько планов. Каждое движение имеет свое значение, несет для окружающих определенное «послание». Это послание может быть выражено достаточно типичными движениями, а может иметь свое индивидуальное содержание, понятное лишь при близком знакомстве с человеком. Выделяют четыре невербальных канала, по которым собеседники обмениваются информацией:
пространство;
мимика;
взгляд;
телесные движения.
Объяснение:
Непроизвольное-читаешь книгу,смотришь телевизор,раздался грохот,ты непроизвольно перевел внимание на раздражитель.Произвольное- сидишь и слушаешь лекцию. Послепроизвольное-задали сочинение,нужно писать,но ты не хочешь,но надо!Начинаешь неохотно писать,отвлекаешься,делаешь большие усилия,заставляя себя работать,постепенно сосредотачиваешься(произвольное внимание),постепенно увлекаешься и пишешь уже охотно! Перешел в стадию послепроизвольного внимания!Думаю так,но это не точно))) Написала как могла.
- Обществознание
- Математика