Протягом багатьох років він підганяв, лаяв і засуджував своїх службовців, не бажаючи знати в цьому ні міри, ні кордонів. Його уст були чужі слова люб'язності, заохочення чи похвали. Після вивчення принципів, про які йде мова в цій книзі, цей роботодавець круто змінив свою життєву філософію. Його установа тепер просякнуте новим духом - духом лояльності, ентузіазму і взаєморозуміння в роботі. 314 ворогів перетворилися в 314 друзів. Гордий своїм успіхом, він розповідав у класі: "Раніше, коли я проходив по установі, ніхто не вітав мене. Мої службовці поспішно відверталися в іншу сторону, як тільки помічали моє наближення. Тепер же вони всі - мої друзі, і навіть сторож кличе мене просто по імені ".
Цей роботодавець має тепер більше доходу і дозвілля, і, що безсумнівно, найбільш важливо - він має набагато більше щастя і в своїх справах і в своєму будинку.
Незліченна кількість торговців, завдяки використанню цих принципі
- Андрію, чому ти знову не виконав домашнє завдання?
- Я не встиг.
- Не встиг? Гляди, бо не встигнеш на життя.
- Не встигну на життя? Це як?
- Не будеш вчитися, ніким не станеш. Не станеш ні лікарем, ні художником, ні спортсменом, ні будівельником, ні моряком, ні трактористом, ні вчителем - ніким. І життя пройде повз тебе. Нічого в житті не побачиш, ні про що не дізнаєшся. Не цікавим буде життя, сірим, прісним.
- А якщо буду?
- Тоді воно покаже тобі все своє різнобарв,я. Бо дуже воно любить працьовитих і сумлінних. Вчися, серденько, не лінуйся.