О в спілкування, як зазна¬чалося, відносять також впливу однієї людини на іншу (або інших), коли ми прагнемо «спро¬вокувати» її поведінку в потрібному нам напрямі, знайти в системі її діяльності «слабкі місця», визначити фактори, що керують нею, і намагаємося змінити їх. Отже, будь-який вилив здійснюється з метою формування, закріплення або зміни установок, поглядів, взає¬мин, почуттів, дій тощо. Психологічні механізми різних за природою видів впливу не однакові. Кожний з них специфічний і застосовується за певних умов.
До групи психологічних в впливу на людей належать на¬віювання, наслідування, психічне зараження і т. ін. Це механізми, які діють насамперед на несвідоме. Існує ще такий важливий б впливу, як переконання. На відміну від попередніх його використовують тоді, коли хочуть вплинути на свідомість людини. Якщо дія трьох пер¬ших механізмів пов’язана переважно з некритичним ставленням лю¬дей до інформації, поведінки, емоцій тих, хто діє на них, то переко¬нання передбачає логічне мислення, критичний аналіз цих сигналів.
Переконання — це б впливу, коли людина звертається до свідомості, почуттів і досвіду іншої людини з тим, щоб сформувати в неї нові установки. Переконання впливає не тільки на розум, а й на почуття, якщо звернення до інших супроводжується емоціями. Отже, переконання — це такий вплив однієї людини на іншу або на групу людей, який діє на раціональне та емоційне в їхній єдності, формує нові погляди, відносини, що відповідають вимогам суспільства.
Переконання не дасть належного результату, якщо його підміне¬но моралізуванням. Тому краще не вживати слів типу «мусиш», «зобов’язаний», «як не соромно» та ін. Така форма сприймається як формальна і до неї ставляться іронічно, а то і з презирством.
1. Вони створюють позитивний психологічний настрій і заряджають ним оточуючих
Завжди простіше бути циніком і песимістом. Але з таким ставленням непросто домогтися успіху і завоювати гарну репутацію. А ось позитивний настрій, навпаки, суттєво сприяє досягненню цих цілей.
2. Вони завжди розмовляють в поважному, доброзичливому тоні
Такі люди завжди впевнені в тому, що говорять. Тому їх мова спокійна й осмислена, що надає їй приємне звучання.
3. Вони уважно вислуховують своїх співрозмовників
Спілкування в зарозумілою повчальною манері – це відмінний б задовольнити власне его, але це провальний шлях для тих, хто хоче сподобатися своїм співрозмовникам і встановити дружні стосунки.
4. Вони вміють зберігати самовладання в будь-якій ситуації
Надто емоційна реакція, як позитивна, так і негативна, може створити про людину погане враження. Пам'ятайте, що часто мовчання може набагато ефективніше донести інформацію до співрозмовника, ніж наповнені негативними емоціями слова.
5. Вони спокійні
Доречність слів і вчинків – це одне з найважливіших якостей, що люди люблять і за яку поважають інших.
6. Вони неупереджені та відкриті
Люди, закриті для нових ідей і підтримують відносини виключно з однодумцями, втрачають можливість не тільки особистісного розвитку, але і можливість професійного зростання.
7. Вони посміхаються, розмовляючи з іншими
Хілл стверджує, що найдорожчою власністю американського президента Франкліна Рузвельта була його чудова посмішка на мільйон доларів. Саме вона мимоволі змушувала його співрозмовників бути більш відкритими під час спілкування.
8. Вони знають, що зовсім не обов'язково озвучувати всі свої думки
Такі люди знають, що не варто ображати людей, висловлюючи свої думки, навіть якщо ці думки і правдиві.
9. Вони не люблять зволікати
Зволікання – це показник того, що ви боїтеся діяти. Що в свою чергу є показником вашої недостатньої ефективності.
10. Вони здійснюють як мінімум один добрий вчинок щодня
Вони допомагають іншим просто так, не очікуючи нічого взамін.
11. Вони не скаржаться на невдачі, вони витягують з них уроки
Люди захоплюються тими, хто вміє з гідністю приймати і переживати невдачі. Успішні люди дякують долі за порцію життєвої мудрості, яка б не прийшла до них, якщо б їм не довелося зіткнутися з невдачею.
12. Вони звертаються зі своїм співрозмовником так, ніби це найважливіша людина в світі
Найбільш улюблені іншими люди використовують спілкування як б дізнатися все співрозмовника, тому вони дають йому можливість висловитися.
13. Вони вміють щиро, без підлабузництва похвалити інших
Вони не пропускають нагоди похвалити інших, але роблять це лише тоді, коли дійсно заслужена похвала.
14. У них є людина, до чиєї думки щодо власних вад вони прислухаються
Успішні люди не прикидаються, щоб сподобатися оточуючим. Вони подобаються інших такими, які є насправді. Один з їхніх секретів у тому, що вони постійно працюють над своєю поведінкою і репутацією. А наявність людини, вказує їм на недоліки, допомагає їм безперервно продовжувати процес особистісного зростання.