Правило 1: Зайдіть в магазин з посмішкою і подаруйте її продавцеві.
За прилавком також знаходиться людина яка має право на доброзичливе ставлення.
Правило 2: Вимагайте тільки те, що можете оплатити.
Не очікуйте неможливого. Отоварюючись на ринку, не лайте продавця за те, що його товар гіршу, аніж в дорогому фірмовому магазині.
Правило 3: Довіра - основа контракту.
Не будьте підозрілим без підстави.
Правило 4: Все, що споживається - результат праці! Поважайте цей труд.
Всі люди не тільки ходять по магазинах, але і працюють, виробляючи те, що купить хтось інший. Хочете, щоб поважали плоди вашої праці - проявіть повагу до чужої праці.
Правило 5: Не тільки не грубо, але і не відповідайте на грубість.
Правило «споживчого бумеранга»: зло, яке чиниться споживачем, може повернутися до нього назад.
Одного разу вирвавшись, будь-яка грубість росте як сніжний ком. Змогли б ви самі виносити протягом робочого дня таке ставлення, яке деякі покупці виявляють продавцеві? Якщо ви нагрубити продавцеві, то він може нагрубити наступному покупцеві.
Правило 6: Не бажайте зла підприємцю, йому і так нелегко живеться.
Робити покупки легко і приємно, а робота підприємця завжди пов'язана з ризиком прогоріти, з безліччю податків, штрафів і постійними проблемами.
Правило 7: Споживач не тільки оплачує послуги, а й висловлює подяку.
Гроші не замінюють доброго слова, висловіть по-людськи своє задоволення від обслуговування.
Правило 8: Дії споживача оскарженню підлягають.
Закон в більшості випадків не вимагає від споживача докази його правоти, але це не означає, що споживач може безкарно що завгодно творити.
Правило 9: Говоріть чітко і по справі. Фізичні дії для вирішення суперечок не застосовуйте. Чи не принижуйте гідність підприємця.
Якщо «розбирання» неминуча, поводьтеся дипломатично. У конфліктній ситуації не узагальнюйте, що не додає даний конфлікт до ряду своїх життєвих невдач, які не втягуйте оточуючих. Будьте коректні, не переходьте на особистості.
Правило 10: Не використовуйте Закон «Про захист прав споживачів» всує, користуйтеся ним розумно.
Дрібні конфліктні ситуації можна дозволити по-житейськи, офіційність і пихаті фрази про свої споживчі права залиште на дійсно серйозний випадок, інакше вони перетворяться в порожній звук.
Правило 11: Якщо у вашому холодильнику протухли продукти, перш ніж писати скаргу, перевірте, чи включений він в мережу.
Сім разів відміряй, один - відріж. Перш ніж затівати конфлікт, необхідно переконатися в тому, що винен підприємець, а не ви самі щось наплутали.
Правило 12: Не використовуйте Закон в корисливих цілях.
Закон створений для відшкодування збитків, а не для збагачення на чужу помилку.
Правило 13: Не вкради.
Біблійних заповідей варто слідувати завжди. Пам'ятайте про них, коли заходите в магазин.
Правило 14: Не брешіть і не зводите наклеп при вирішенні конфліктних ситуацій.
При вирішенні конфлікту не варто діяти за правилом «для досягнення благої мети будь-які засоби хороші» Жоден товар не варто того, щоб втратити власну гідність і повагу оточуючих.
Правило 15: Присвятіть сьомий день тижня вивчення Закону, щоб в наступні дні застосовувати його з розумом.
Не беріть на озброєння те, що самі погано розумієте. Як будь-яке сильне засіб, Закон вимагає знання і обережного поводження. Радимо звернутися до кваліфікованих захисникам.
Правило 16: Дотримуйтесь Закон, не зловживайте пріоритетом своїх прав, їх у вас і так достатньо, завдяки Закону. Пам'ятайте, поки є Закон, ви захищені.
Закон уже дав вам переваги. Знаючи, що ви маєте рацію, ставитеся до підприємця з благородством.
Якщо відповідь виявилася для Вас корисною, будь ласка, відмітьте її як кращу)
