Сучасний світ - це світ новітніх технологій, ділових переговорів і кар'єрного росту. Все крутитися на взаєминах і грошових угод. Прагнучи досягти вершин в бізнесі, часто забувається, що необхідно володіти певними знаннями і навичками ведення ділових переговорів. Щоб не впасти в бруд обличчям перед партнерами - потрібно вміти хоча б трохи володіти техніками і етикою ділового спілкування. Знати як вивести ділову розмову в потрібне русло, не рятувати перед виниклими проблемами і тим більше домогтися тієї мети, яка Вами переслідується.
У сучасному світі ділові відносини досягають високого рівня, тому етиці приділяють велике значення у введенні переговорів.
Отже, що ж таке етика? Етика-вчення про мораль, моральності. Цей термін вперше вжив Аристотель для позначення практичної філософії, яка повинна дати відповідь на питання, що ми повинні робити, щоб здійснювати правильні, моральні вчинки.
Етику ділових відносин можна визначити як сукупність моральних норм, правил і уявлень, що регулюють поведінку і відносини людей в процесі їх виробничої діяльності.
Сама специфіка ділового спілкування обумовлена тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом будь-якого продукту або ділового ефекту. При цьому сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми і стандарти (в тому числі і етичні) поведінки людей. На перший план, на сьогоднішній день, висувається економічний інтерес, матеріальний результат, прибуток як концентрований критерій людської діяльності і спілкування, стає домінуючою і всеохоплюючою з розвитком капіталізму. Кінцевим критерієм справедливості або несправедливості стає вміння успішно вести справу, діловий прагматизм. Тому, вміння вести ділові переговори-ставати воістину мистецтвом.
Ділове спілкування-це перш за все комунікація, тобто обмін інформацією, значущою для учасників спілкування.
Мистецтво ділового спілкування полягає в таких поняттях як:
володіння невербальним спілкуванням (візуально сприймаються руху іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію в спілкуванні; міміка, поза, руху та ін.)
володіння вербальними техніками спілкування (правильна постановка питання, грамотна мова, вміння слухати і чути співрозмовника, вміння говорити).
Знаючи особливості етики ділового спілкування можна домогтися великих вершин у світі, де правлять бізнес, гроші і партнерство.
Успіхів у бізнесі і будьте уважні до своїх партнером, і тоді всі ваші цілі будуть досягнуті!
7. а - 1
б - 2
в - 2
г - 1
д - 1
8. 2, 3, 4